While I'm very willing to satisfy Bob's curiosity, I sincerely hope anyone who's trash is not picked up is first and foremost contacting Public Works and or your council-member or myself so that we know of ALL service failures.  Based on the information I have, service has markedly improved over the last year as we made Bates aware last summer that we were seriously considering moving to another vender.  <div>
<br></div><div>Vern<br><br>On Friday, May 16, 2014, bob smith <<a href="mailto:sfmc68@verizon.net">sfmc68@verizon.net</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

  

    
  
  <div bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
    <font size="+1">Happy weekend - I am just curious about how many
      folks and how often Bates misses your trash pickup.  A serious
      majority of the time, I have my trash out before 5 AM, and some
      times around 7PM the night before, and my trash is picked up
      during the time I am out of the house.<br>
      Very seldom do they miss snagging the trash by 5PM. The teams
      always seem to do a superb job so that the Missed My Trash
      episodes seem to stick out, in my case, maybe 3 to 5 times since
      Bates has had the contract, not a statistically significant count!<br>
      <br>
      Now, I understand, we all have varying loads of stuff to go - and
      that can fill up a truck on a route, and Bates has to dump,
      putting them behind on our perceived schedule.<br>
      <br>
      BUT - I keep hearing some folks have a consistent Monday trash
      miss, getting it out on time, and still not picked up.  Is this a
      common problem? Is there something about where the containers are
      visible or something (ahem, I know I miss stuff right in front of
      me when I look for it!)?<br>
      <br>
      So, just asking.<br>
      thanks<br>
      bob<br>
      5001 riverdale road<br>
    </font>
  </div>

</blockquote></div><br><br>-- <br>Vernon Archer, Mayor<br>Town of Riverdale Park, Maryland<br>